¿Cómo devuelvo o cambio un producto?
Si tu compra en nuestra web no se ajusta a lo que esperabas puedes solicitar que te lo cambiemos por otra cosa o te devolvamos el importe de tu compra durante un plazo de 15 días desde que recepciones el pedido. Te pediremos que nos hagas llegar los artículos a nuestro Showroom y nosotros asumiremos el coste de la nueva entrega en caso de cambio.

No realizamos cambios de productos personalizados que se ajusten a las especificaciones que nos hayas dado.

¿Qué métodos de pago hay?
Puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito o débito, a través de tu cuenta de PayPal, mediante transferencia bancaria o en efectivo a través de Mercado Pago. Sigue las instrucciones al finalizar tu compra y, si tienes cualquier duda o problema, no dudes en escribirnos a hola@tenuebaby.com.


¿Qué hago si no hay stock del producto que quiero?
Puedes dejarnos un correo a hola@tenuebaby.com y así te avisaremos cuando el producto que te interesa vuelva a estar disponible.

¿Hacen envíos al extranjero?
Por supuesto que lo hacemos. Las tarifas son fijas y varían en función del país de destino. El precio del envío se modificará automáticamente al poner el país de envío. En el caso se envíos a canarias nuestro sistema hará ya el cálculo de impuestos.


¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Nuestro objetivo es que tengas tu pedido en casa lo antes posible, aunque esto dependerá de la ubicación a donde lo quieras enviar.

Ofrecemos envíos estándar con un tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles, así como envíos express de 1 a 3 días hábiles. También contamos con la opción de pick up en Ciudad de México y Monterrey.


¿Alguna otra pregunta?
Escríbenos a hola@tenuebaby.com y trataremos de resolver tus dudas lo antes posible.