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¿Cómo funcionan los envíos y cuánto tardan en llegar?
Enviamos a todo México.
Envío estándar: $150 MXN · 3–5 días hábiles
Envío express: $190 MXN · 2–3 días hábiles
Envío gratis: en compras de $1,900 MXN o más.
Los pedidos se preparan en 1 día hábil antes de ser enviados. Estos tiempos no aplican para productos personalizados, cuyo tiempo de preparación se indica en la descripción de cada pieza.
¿Dónde puedo recoger mi pedido y cuál es el horario de recolección?
Contamos con recolección al día siguiente en nuestros puntos de CDMX y Monterrey.
📍 CDMX — Condesa
Ámsterdam 218
📍 Monterrey — San Jerónimo
Anillo Periférico 1000
🕙 10:00 am – 7:00 pm
Al realizar tu pedido, selecciona la opción de recolección y te llegará un correo cuando esté listo para recoger. 🤍
¿Qué materiales utilizan y son seguros para bebé?
Seleccionamos cada producto cuidadosamente, priorizando materiales de calidad, funcionalidad y diseño. Trabajamos con materiales como algodón orgánico, fibras naturales, madera y otros materiales cuidadosamente seleccionados.
La composición, edad recomendada e instrucciones de uso se especifican en la descripción de cada producto. Recomendamos revisarlas antes de utilizar cada pieza.
¿Los productos son seguros para la piel de mi bebé?
Sí. En Tenue seleccionamos cada pieza con especial atención a la delicadeza de los más pequeños, con materiales suaves y de alta calidad como 100% algodón orgánico, bambú, Baby Alpaca y cashmere. Algunas piezas son hipoalergénicas y transpirables. En cada producto encontrarás su composición y cuidados en la sección de especificaciones.
¿Los productos vienen listos para regalo y puedo agregar una nota?
Sí 🤍 Puedes solicitar que tu pedido sea preparado para regalo y agregar una nota personalizada para acompañarlo. Solo indícalo al momento de realizar tu compra y nosotros nos encargamos de los detalles.
